- Certyfikat Trusted Shops
HOME / Regulamin
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Thorsten Reinhard, prowadzącej działalność pod nazwą „Thor-Protect Gesellschaft innovativer Produkte für bauphysikalischeanwendungen mbH” (zwanej dalej „Sprzedawcą”), mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanego dalej „Klientem”) ze Sprzedawcą, dotyczących towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się możliwość stosowania własnych warunków handlowych Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.
1.2. Dla celów niniejszych Warunków, konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową.
1.3. Dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów z koszyka poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie. Alternatywnie, Klient może również złożyć ofertę Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu, formularza kontaktowego online, poczty tradycyjnej lub telefonicznie.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,
W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Klienta wiążącego oświadczenia woli.
2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami Korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli
2.5 W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po jej zawarciu i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować potencjalne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym rozwiązaniem technicznym ułatwiającym identyfikację błędów wprowadzania danych jest funkcja powiększania obrazu w przeglądarce, która powiększa wyświetlany obraz. Klient może korygować wprowadzone dane w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.
2.7. Umowa może zostać zawarta w różnych językach. Wybór konkretnego języka jest widoczny w sklepie internetowym.
2.8 Przetwarzanie zamówień i komunikacja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.
3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.
3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.
3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.
4.1 O ile w opisie produktu sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi podatek VAT. Wszelkie koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, niezależne od Sprzedawcy, które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić w przypadku przelewów pieniężnych, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Informacje o dostępnych formach płatności zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.
4.4 W przypadku uzgodnienia płatności z góry przelewem, zapłata jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.
4.5 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „PayPal”, przetwarzaniem płatności zajmuje się PayPal, który może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli Sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w ramach których świadczy usługi klientowi z góry (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), wówczas ceduje on swoje roszczenie o płatność na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych wskazanego przez PayPal i wskazanego klientowi. Przed przyjęciem cesji Sprzedawcy, PayPal lub dostawca usług płatniczych wskazany przez PayPal przeprowadza weryfikację kredytową na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wyboru metody płatności w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji kredytowej. W przypadku zatwierdzenia wybranej metody płatności, klient jest zobowiązany do zapłaty kwoty faktury w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku płatność może zostać dokonana wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych wskazanego przez PayPal ze skutkiem prawnie wiążącym. Jednakże, nawet w przypadku cesji roszczenia, Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów. B. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, zawiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych.
5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje dostawę Towaru, dostawa zostanie zrealizowana w obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówień Sprzedawcy jest miarodajny dla realizacji transakcji.
5.2 W przypadku niedostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpienia od umowy Sprzedawcy.
5.3. Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru Klientowi lub upoważnionemu odbiorcy. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów z chwilą przekazania towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki, pod warunkiem że Klient zlecił przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie bądź podmiotowi wyznaczonemu do wykonania przesyłki, a Sprzedawca nie poinformował wcześniej Klienta o tożsamości tej osoby lub podmiotu.
5.4 Jeśli Klient jest konsumentem zamieszkałym w Niemczech lub przedsiębiorcą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy do Sprzedawcy przez jego własnych dostawców. Dotyczy to jednak tylko sytuacji, gdy niedostarczenie towaru nie nastąpiło z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a płatność zostanie zwrócona niezwłocznie.
5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.
O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, stosuje się przepisy dotyczące uprawnień z tytułu rękojmi. Do umów dostawy towarów stosuje się jednak następujące zasady:
7.1 Jeżeli Klient występuje jako przedsiębiorca,
7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania.
7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych roszczeń regresowych pozostają nienaruszone.
7.4 Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), podlega on handlowemu obowiązkowi sprawdzenia i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB). Jeżeli Klient nie dopełni obowiązku zgłoszenia wad, o którym mowa w tym przepisie, towar uznaje się za zaakceptowany.
7.5 Jeśli Klient jest konsumentem, jest on zobowiązany zgłosić wszelkie dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i poinformować o tym Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie narusza ustawowych lub umownych praw gwarancyjnych.
Sprzedawca ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, za odszkodowania i zwrot kosztów, w następujący sposób:
8.1 Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność z jakiegokolwiek tytułu prawnego.
8.2 Jeżeli Klient działa jako konsument mający siedzibę w Niemczech lub jako przedsiębiorca, obowiązują następujące ograniczenia odpowiedzialności:
W przypadku niedbalstwa sprzedawcy, który naruszy istotne zobowiązanie umowne, jego odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnych szkód, typowych dla tego rodzaju umów, chyba że ponosi on odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z punktem poprzednim. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na sprzedawcę w celu osiągnięcia jej celu, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których dotrzymaniu klient może regularnie polegać. W przeciwnym razie odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona, chyba że ponosi on odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z punktem poprzednim.
8.3 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności stosuje się również do odpowiedzialności sprzedawcy za jego przedstawicieli ustawowych i przedstawicieli pomocniczych.
9.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym terminie.
9.2 Bony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.
9.3 Z promocji kuponowej mogą zostać wyłączone poszczególne produkty, pod warunkiem że w treści kuponu promocyjnego wskazano odpowiednie ograniczenie.
9.4 Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.
9.5 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.
9.6 Jeśli bon promocyjny dotyczy konkretnej kwoty, a nie rabatu procentowego, wartość towarów musi być co najmniej równa wartości bonu promocyjnego. Pozostała kwota nie zostanie zwrócona przez sprzedawcę.
9.7 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.
9.8 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.
9.9 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient dokona zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
9.10 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia posiadacza do działania w imieniu innej osoby.
10.1 Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.
10.2 Ponadto, wybór prawa właściwego nie ma zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie mają miejsca zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej i których wyłączny adres zamieszkania i dostawy w chwili zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.
– Sprzedawca spełnił kryteria jakości Trusted Shops, które można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
PayPal korzysta z usługi Google reCAPTCHA, aby zapewnić bezpieczeństwo procesu płatności. (Więcej informacji)
Aktualnie wyświetlana jest treść zastępcza z Vimeo. Aby uzyskać dostęp do rzeczywistej treści, kliknij poniższy przycisk. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAktualnie wyświetlana jest treść zastępcza z YouTube. Aby uzyskać dostęp do rzeczywistej treści, kliknij poniższy przycisk. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacjiAby przesłać formularz, należy wczytać treść z reCAPTCHA. Pamiętaj, że spowoduje to udostępnienie danych zewnętrznym operatorom.
Więcej informacji